服务水平协议

服务水平协议

可用服务可能因国家和地区而异。有关详细信息,请联系当地的罗德与施瓦茨机构。

一流的定制化配置

罗德与施瓦茨服务水平协议

获益于灵活的服务理念,没有任何隐藏成本。您只需专注于重要事项:您的核心业务。我们将完成其余工作。我们的服务水平协议从维修范围扩展到为您保证解决方案时间。为了尽量保证系统的一流可靠性,我们会根据您的特定要求灵活调整服务。为了便于您更加轻松地进行配置,我们提供三种不同级别的预定义服务。

我们的服务水平协议专为您量身定制。部分服务水平协议的内容可能因所涉产品而异。请联系我们以了解更多详细信息。

服务水平协议组合

特级
特级
  • 合约规定的支持和响应时间
  • 透明的成本规划
  • 最新配置
  • 维修服务
  • 提供租赁设备
高级
高级
  • 合约规定的支持和响应时间
  • 透明的成本规划
  • 最新配置
  • 维修服务
基础
基础
  • 合约规定的支持和响应时间
  • 透明的成本规划
  • 最新配置

一切由您界定,我们负责实施。

罗德与施瓦茨服务水平协议的混合搭配法。

每个人的系统和服务需求就像指纹一样独一无二。没有人的需求会与他人相同,而实际情况也应如此。您的个性化需求就是您的独特创意主张,也正因如此,我们强调定制化服务,而不是提供预定义的标准协议。我们将乐于详细了解您的要求,并与您一起采用我们的混合搭配法确定最适合您的服务水平协议。当您需要非凡的系统可靠性时,我们的服务水平协议尤为有效。

满足您的需求的灵活服务
全天候问题报告

随时随地。我们为您提供全天候问题报告服务。您再也不必乏味地等待服务热线被接通。

 独立于制造商的维护
校准服务

定期校准非常重要。无论您选择什么样的校准服务,都不会面临超出容差限制的风险。

透明且可预测的运营成本
维修服务

我们竭尽所能以将维修期间的停机时间缩到最短。我们还将通过合约保证周转时间,为您提供保障。

伴您左右的强大合作伙伴
维护服务

您的个人预警系统。定期维护可将出现意外停机时间的可能性降至最低。

跨产品服务组合
技术支持

我们在所有技术问题方面都是您的称职合作伙伴,并乐于为您提供可靠的建议和支持。

安装服务
现场支持

高效环保。我们的现场支持服务确保专家直接前往您的场所,为您带来多重益处。您再也不必承担麻烦的包装和运输风险。

硬件更换服务
硬件更换服务

如果需要更换硬件,我们的维修技术员会流畅高效地进行更换。

备件库
备件库

备件多多益善。我们的备件库确保快速供应备件。

远程错误分析
远程错误分析

我们可以通过安全的远程访问直接实时分析错误。和我们的专家一起查找原因。

远程系统更新
远程系统更新

保持更新。我们通过安全的远程访问主动更新系统。

软件升级
软件升级

要求会不断更改,需要轻松调整软件。我们的升级服务助您保持灵活性。

培训
培训

知识就是力量,所以我们为您的维修技术员提供定制的培训模块。

需要更多信息。

如果您有任何疑问或需要了解更多信息,请填写此表格,我们会尽快回复您。

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推广许可

这意味着什么?

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